Politique de remboursement

Chez Calyzen Beauty, votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

non utilisé ;
dans son état d'origine ;
retourné dans son emballage d'origine ;
accompagné de tous ses accessoires éventuels.

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ayant été utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

contact@calyzen.fr

Merci d'indiquer :

votre numéro de commande ;
votre nom ;
le motif du retour.

Les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. Calyzen Beauty ne pourra être tenue responsable d'un colis perdu lors du retour.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai pouvant aller jusqu'à 14 jours.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du produit concerné.

Après vérification, nous proposerons selon le cas :

un remplacement du produit ;
un remboursement total ;
une autre solution adaptée à la situation.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :